Domande frequenti

Il mio ordine

Accettate anche ordini internazionali?

Naturalmente, accettiamo ordini internazionali. Spediamo in tutti i paesi coperti da DHL e DHL International.

Cosa faccio in caso di problemi con il mio ordine?

In generale vale quanto segue: se dovessi avere un problema, che sia con il tuo ordine, la spedizione o altri temi di assistenza, puoi inviarci in qualsiasi momento un'e-mail a [email protected]. Ci prenderemo cura della tua richiesta il prima possibile e troveremo una soluzione insieme.

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Purtroppo, il ritiro del tuo ordine non è attualmente possibile. Tuttavia, ti consegneremo i tuoi prodotti direttamente a casa. Quindi rilassati e attendi con ansia il tuo prossimo ordine!

Ho dimenticato un articolo. Cosa posso fare?

Nessun problema! Anche se non possiamo aggiungere un articolo al tuo ordine in un secondo momento, puoi facilmente effettuare un nuovo ordine e informarci via e-mail a [email protected] che vorresti ricevere il tuo ordine in un unico pacco. Naturalmente puoi anche annullare il tuo ordine ed effettuarne uno nuovo con tutti gli articoli.

Pagamento

Quali metodi di pagamento offre Knyfe?

Ti offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Pagamento anticipato
  • Carta di credito (VISA, Mastercard, American Express)
  • Giropay

Naturalmente, cerchiamo costantemente di offrirti il maggior numero possibile di metodi di pagamento, in modo che tu possa acquistare da noi utilizzando il metodo di pagamento di tua fiducia. Se ti manca ancora un metodo di pagamento importante, non esitare a scriverci un'e-mail a [email protected]!

Dove effettuo il bonifico anticipato?

Per chi ama il classico: da noi puoi naturalmente pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario anticipato. Con questo metodo di pagamento puoi semplicemente trasferire l'importo dovuto sul nostro conto. Dopo aver ricevuto il pagamento, spediremo il tuo ordine il prima possibile.

I nostri dati bancari:
Intestatario del conto: Knyfe Inh. Dennis Ulatowski
IBAN: DE44100110012620545590
BIC: NTSBDEB1XXX

Spedizione

Quanto tempo impiega la spedizione?

La durata della spedizione varia da articolo ad articolo. La maggior parte degli articoli viene spedita entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, ci sono anche prodotti che possono avere un tempo di consegna leggermente più lungo. Nella pagina del rispettivo articolo troverai sempre il tempo di consegna specifico per quell'articolo.

Ci sono spese di spedizione?

Knyfe spedisce attualmente in tutta la Germania. Per un valore dell'ordine fino a 49,99 euro, calcoliamo una spesa di spedizione di 3,99 euro. A partire da un valore dell'ordine di 50 euro, la spedizione è gratuita!

Il tuo ordine verrà spedito di default con DHL.

È possibile la spedizione a un punto di ritiro?

Sì, è possibile la spedizione verso Packstation e uffici postali DHL. A tal fine, ti preghiamo di indicare un indirizzo di consegna diverso durante il processo d'ordine. Nel campo Via e numero civico, inserisci la Packstation o l'ufficio postale insieme al numero corrispondente. Nel campo Supplemento indirizzo 1, inserisci il tuo numero cliente (Postnummer), mentre nel CAP e nella città inserisci le informazioni relative alla Packstation o all'ufficio postale scelto.

Che materiale di spedizione utilizzate?

Nella maggior parte dei nostri pacchi troverai esclusivamente carta e cartone come materiale di spedizione o riempimento. Tutti i pacchi vengono sigillati con nastro adesivo di carta ecologico. Per articoli molto fragili, può capitare che siano protetti con cuscini d'aria in plastica per prevenire danni durante il trasporto.

Posso inserire un indirizzo di consegna alternativo?

Certo, puoi facilmente inserire un indirizzo di consegna alternativo durante il processo di pagamento. Puoi specificare sia un indirizzo privato che un ufficio postale o una Packstation.

Reso

Ho un reclamo

Ci impegniamo al massimo per offrirti i migliori coltelli e di altissima qualità. Ma si sa, i gusti sono diversi e nessuno è perfetto. Per questo motivo vale quanto segue: qualora dovessi essere insoddisfatto di un prodotto, siamo sempre a tua disposizione. Ti preghiamo di inviarci i dati del tuo ordine e una foto come prova via e-mail all'indirizzo [email protected], affinché possiamo aiutarti il prima possibile.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato

Questo non dovrebbe naturalmente succedere. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti preghiamo di scriverci un'e-mail a [email protected]. Dovrebbe idealmente contenere i dati del tuo ordine e una foto come prova. Ti aiuteremo quindi a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Il mio pacco è stato danneggiato

Se il tuo pacco è stato danneggiato, ovvero l'imballaggio è aperto o strappato, scrivici un'e-mail con i dati del tuo ordine e una foto come prova a [email protected], affinché possiamo aiutarti il prima possibile.

Altro

Potete offrire un prodotto specifico?

Siamo ovviamente sempre alla ricerca di nuovi prodotti e siamo lieti dei tuoi suggerimenti. Facci sapere tramite e-mail a [email protected] se dovesse mancare un prodotto nel nostro assortimento!

Il mio codice sconto non funziona

Molti codici sconto che emettiamo hanno una scadenza temporale. Se questo non fosse il caso del tuo codice sconto e anche la grafia fosse corretta, puoi contattarci volentieri prima del tuo ordine tramite e-mail a [email protected]. Verificheremo il tuo codice il prima possibile.

Perché non offrite consulenza ai sensi del §42a?

Ci piacerebbe molto fornire i nostri articoli con un'indicazione se sono legali secondo il §42a della legge sulle armi, che regola il divieto di portare armi d'aspetto e certi oggetti portatili. Questo semplificherebbe notevolmente la tua decisione di acquisto e quella di molti altri.

Tuttavia, con ciò forniremo anche una consulenza legale che dovrebbe essere sempre attuale e, soprattutto, corretta. Inoltre, le normative pertinenti sono in parte molto complicate, quindi alla fine ogni coltello dovrebbe essere considerato individualmente. Senza contare come i funzionari valuterebbero la situazione o il coltello in questione durante un controllo, se tu dovessi effettivamente portare il coltello con te.

Purtroppo, attualmente ci sono molte buone ragioni per non mostrare un avviso generale sul §42a sulle nostre pagine degli articoli. Anche se ci sono coltelli che possono essere portati definitivamente (ad esempio, coltelli a due mani senza blocco), le leggi attuali sono purtroppo troppo complicate per poter fare un'affermazione affidabile per tutti i coltelli.

Il sigillo della mia confezione è stato tagliato. Qual è la ragione?

Molti produttori sigillano le loro confezioni con un proprio adesivo. Può capitare, tuttavia, che questo sigillo sia già stato tagliato quando l'articolo ti arriva. Ma niente panico, perché c'è un motivo.

Un possibile motivo è che il prodotto è stato ispezionato dalla dogana durante l'importazione, e il sigillo è stato danneggiato o tagliato. Naturalmente, il prodotto è comunque nuovissimo e mai usato.

Inoltre, può accadere che il sigillo sia stato tagliato durante il nostro controllo qualità interno Knyfe, poiché effettuiamo i nostri controlli a campione al momento dello stoccaggio e prima della spedizione per garantire che tu riceva esclusivamente la migliore merce originale tra le tue mani.

Ti preghiamo di notare che un sigillo del produttore tagliato viene di regola sempre ricoperto con un nuovo sigillo di Knyfe. Se anche questo sigillo dovesse risultare tagliato prima che tu abbia estratto il prodotto, è un'indicazione che la confezione è già stata aperta durante il trasporto verso di te. Ti preghiamo di contattarci nel caso in cui ciò dovesse accadere.

Protezione dei dati

1) Introduzione e dati di contatto del responsabile

1.1 Siamo lieti della Sua visita al nostro sito web e La ringraziamo per l'interesse dimostrato. Di seguito La informiamo sul trattamento dei Suoi dati personali durante l'utilizzo del nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati con cui può essere identificato personalmente.

1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è Dennis Ulatowski
Knyfe, Habichtstraße 3, 12526 Berlino, Germania, Tel.: 015144982094, E-mail: [email protected]. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.3 Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad esempio ordini o richieste al responsabile), questo sito web utilizza una crittografia SSL o TLS. Può riconoscere una connessione crittografata dalla sequenza di caratteri "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

2) Raccolta dati durante la visita al nostro sito web

Durante l'utilizzo puramente informativo del nostro sito web, ovvero se non si registra o non ci trasmette in altro modo informazioni, raccogliamo solo i dati che il suo browser trasmette al nostro server (i cosiddetti "Server-Logfiles"). Quando accede al nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati che sono tecnicamente necessari per mostrarle il sito web:

  • Il nostro sito web visitato
  • Data e ora dell'accesso
  • Quantità di dati inviati in byte
  • Fonte/riferimento da cui sei arrivato alla pagina
  • Browser utilizzato
  • Sistema operativo utilizzato
  • Indirizzo IP utilizzato (se del caso: in forma anonima)

L'elaborazione avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità del nostro sito web. Non avviene alcuna trasmissione o altro utilizzo dei dati. Ci riserviamo tuttavia il diritto di controllare successivamente i file di log del server, qualora vi siano indizi concreti di un utilizzo illecito.

3) Cookie

Per rendere attraente la visita al nostro sito web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie, ovvero piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo. Alcuni di questi cookie vengono eliminati automaticamente dopo la chiusura del browser (i cosiddetti "cookie di sessione"), mentre altri rimangono sul dispositivo più a lungo e permettono di salvare le impostazioni della pagina (i cosiddetti "cookie persistenti"). In quest'ultimo caso, puoi verificare la durata della memorizzazione nella panoramica delle impostazioni dei cookie del tuo browser.
Qualora tramite singoli cookie da noi utilizzati vengano elaborati anche dati personali, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR in caso di consenso prestato, o ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR per tutelare i nostri interessi legittimi alla migliore funzionalità possibile del sito web e a un'organizzazione dell'esperienza di navigazione orientata al cliente ed efficace.
Puoi impostare il tuo browser in modo da essere informato sull'impostazione dei cookie e decidere individualmente se accettarli o escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale.
Ti preghiamo di notare che, in caso di mancata accettazione dei cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

4) Contatto

4.1 Promemoria valutazione tramite Trustpilot
Qualora ci abbiate fornito il vostro esplicito consenso durante o dopo l'ordine ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail alla piattaforma di valutazione Trustpilot di Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenaghen K, Danimarca (www.trustpilot.com), affinché vi invii un promemoria di valutazione via e-mail.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile del trattamento dei dati o alla piattaforma di valutazione.

4.2 Nell'ambito di un contatto con noi (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), vengono elaborati dati personali – esclusivamente allo scopo di elaborare e rispondere alla Sua richiesta e solo nella misura necessaria a tal fine. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla Sua richiesta ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Se il Suo contatto mira alla stipula di un contratto, un'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR. I Suoi dati verranno cancellati se, dalle circostanze, si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi legali di conservazione.

5) Trattamento dei dati all'apertura di un account cliente

Ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR, i dati personali continueranno a essere raccolti ed elaborati nella misura necessaria qualora Lei li comunichi al momento dell'apertura di un account cliente. I dati necessari per l'apertura dell'account sono indicati nella maschera di inserimento del relativo modulo sul nostro sito web. La cancellazione del Suo account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio all'indirizzo del titolare del trattamento sopra indicato. Dopo la cancellazione del Suo account cliente, i Suoi dati verranno eliminati, a condizione che tutti i contratti conclusi tramite esso siano stati completamente evasi, che non ostino obblighi legali di conservazione e che non sussista un nostro legittimo interesse all'ulteriore conservazione.

6) Funzione commenti

Nell'ambito della funzione commenti su questo sito web, oltre al tuo commento, vengono salvati e pubblicati su questo sito web anche i dettagli relativi all'ora di creazione del commento e il nome del commentatore da te scelto. Inoltre, il tuo indirizzo IP viene salvato per motivi di sicurezza, al fine di consentire l'attribuzione all'autore in caso di commenti illegali. Il tuo indirizzo e-mail viene salvato per poterti contattare nel caso in cui un terzo dovesse contestare il tuo contenuto pubblicato come illegale.

7) Utilizzo dei dati del cliente per la pubblicità diretta

7.1 Registrazione alla nostra newsletter via e-mail

Iscrivendoti alla nostra newsletter via e-mail, ti invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per l'invio della newsletter è il tuo indirizzo e-mail. La fornitura di ulteriori dati è volontaria e verrà utilizzata per poterti rivolgere personalmente. Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, che garantisce che riceverai la newsletter solo dopo averci confermato esplicitamente il tuo consenso alla ricezione della newsletter cliccando su un link di verifica inviato all'indirizzo e-mail specificato.

Con l'attivazione del link di conferma, ci presta il Suo consenso all'utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. In questo contesto, memorizziamo il Suo indirizzo IP inserito dal fornitore di servizi Internet (ISP), nonché la data e l'ora della registrazione, al fine di poter ricostruire un eventuale uso improprio del Suo indirizzo e-mail in un momento successivo. I dati raccolti al momento della registrazione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per scopi specifici. Può annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite l'apposito link presente nella newsletter o inviando una comunicazione al responsabile sopra indicato. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, il Suo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, a meno che non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei Suoi dati o che ci riserviamo un uso dei dati ulteriore, consentito dalla legge e del quale La informiamo in questa dichiarazione.

7.2- Invio di newsletter tramite rapidmail
L'invio delle nostre newsletter via e-mail avviene tramite il fornitore tecnico di servizi rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Friburgo ("rapidmail"), a cui trasmettiamo i dati forniti al momento dell'iscrizione alla newsletter. Questo trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR e risponde al nostro legittimo interesse nell'utilizzo di un sistema di newsletter efficace, sicuro e facile da usare. I dati inseriti per ricevere la newsletter (ad es. indirizzo e-mail) vengono salvati sui server di rapidmail in Germania.
rapidmail utilizza queste informazioni per l'invio e l'analisi statistica delle newsletter per nostro conto. Per l'analisi, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, che sono file immagine a un pixel memorizzati sul nostro sito web. In questo modo è possibile determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto e quali link sono stati eventualmente cliccati. Con l'aiuto del cosiddetto conversion tracking, è inoltre possibile analizzare se dopo aver cliccato sul link nella newsletter è stata eseguita un'azione predefinita (ad es. acquisto di un prodotto sul nostro sito web). Vengono inoltre raccolte informazioni tecniche (ad es. orario di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). I dati vengono raccolti esclusivamente in forma pseudonimizzata e non sono collegati ad altri tuoi dati personali; l'identificabilità diretta è esclusa. Questi dati servono esclusivamente all'analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.
Se desideri opporti all'analisi dei dati a fini statistici, devi annullare l'iscrizione alla newsletter.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con rapidmail, con il quale obblighiamo rapidmail a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
Puoi leggere ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di rapidmail nell'informativa sulla privacy di rapidmail: https://www.rapidmail.de/datenschutz

7.3 Notifica di disponibilità della merce via e-mail

Per gli articoli temporaneamente non disponibili, è possibile iscriversi per ricevere notifiche via e-mail sulla disponibilità della merce. In questo modo, ti invieremo una sola e-mail di notifica sulla disponibilità dell'articolo da te selezionato. L'unico dato obbligatorio per l'invio di questa notifica è il tuo indirizzo e-mail. La fornitura di ulteriori dati è volontaria e, se del caso, verrà utilizzata per poterti contattare personalmente. Per l'invio delle e-mail utilizziamo la cosiddetta procedura di Double Opt-in, che garantisce che tu riceva una notifica solo dopo averci espressamente confermato il tuo consenso cliccando su un link di verifica inviato all'indirizzo e-mail specificato.

Con l'attivazione del link di conferma, ci presta il Suo consenso all'utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. In questo contesto, memorizziamo il Suo indirizzo IP inserito dal fornitore di servizi Internet (ISP), nonché la data e l'ora della registrazione, al fine di poter ricostruire un eventuale uso improprio del Suo indirizzo e-mail in un momento successivo. I dati raccolti al momento della registrazione al nostro servizio di notifica e-mail sulla disponibilità dei prodotti vengono utilizzati esclusivamente per scopi specifici. Può annullare l'iscrizione alle notifiche di disponibilità in qualsiasi momento inviando una comunicazione al responsabile sopra indicato. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, il Suo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra lista di distribuzione all'uopo creata, a meno che non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei Suoi dati o che ci riserviamo un uso dei dati ulteriore, consentito dalla legge e del quale La informiamo in questa dichiarazione.

8) Trattamento dei dati per l'elaborazione degli ordini

8.1 Per quanto necessario ai fini dell'esecuzione del contratto per scopi di consegna e pagamento, i dati personali da noi raccolti vengono trasmessi all'impresa di trasporto incaricata e all'istituto di credito incaricato ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Qualora fossimo tenuti a fornire aggiornamenti per beni con elementi digitali o per prodotti digitali sulla base di un contratto corrispondente, elaboreremo i dati di contatto da Lei trasmessi al momento dell'ordine (nome, indirizzo, indirizzo e-mail) per informarLa personalmente sui prossimi aggiornamenti entro il periodo legalmente previsto, nell'ambito dei nostri obblighi legali di informazione ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c del GDPR, tramite canali di comunicazione idonei (ad esempio per posta o e-mail). I Suoi dati di contatto saranno utilizzati esclusivamente per finalità legate alle comunicazioni sugli aggiornamenti dovuti e saranno elaborati da noi solo nella misura necessaria per la rispettiva informazione.

Per l'elaborazione del tuo ordine, collaboriamo inoltre con il/i seguente/i fornitore/i di servizi, che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti stipulati. A questi fornitori di servizi vengono trasmessi determinati dati personali in conformità con le seguenti informazioni.

8.2 Impiego di fornitori di servizi specializzati per l'elaborazione e l'esecuzione degli ordini

- Amazon Fulfillment (FBA)
L'elaborazione dell'ordine avviene tramite il fornitore di servizi "Amazon" (Amazon EU S.a. r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo) nell'ambito della "spedizione tramite Amazon" (= Fulfillment by Amazon). I Suoi dati personali vengono trasmessi ad Amazon esclusivamente allo scopo di gestire l'ordine online. Il trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR e solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione dell'ordine. I dettagli sulla protezione dei dati di Amazon e la relativa informativa sulla privacy sono consultabili al seguente link: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=3312401
- Billbee
L'elaborazione dell'ordine avviene tramite il fornitore di servizi "Billbee" (Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal). Nome, indirizzo ed eventualmente altri dati personali vengono trasmessi a Billbee esclusivamente per la gestione dell'ordine online ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento dei Suoi dati avviene solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario per l'elaborazione dell'ordine. I dettagli sulla protezione dei dati di Billbee e la relativa informativa sulla privacy sono consultabili sul sito Internet di Billbee all'indirizzo "billbee.io".
- DHL Fulfillment
L'elaborazione dell'ordine avviene tramite il fornitore di servizi DHL Home Delivery GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn nell'ambito della "spedizione tramite DHL Fulfillment". I Suoi dati personali vengono trasmessi a DHL Fulfillment esclusivamente allo scopo di gestire l'ordine online ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.
- JTL
L'elaborazione dell'ordine avviene tramite il fornitore di servizi "JTL" (JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven). Nome, indirizzo ed eventualmente altri dati personali vengono trasmessi a JTL esclusivamente per la gestione dell'ordine online ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento dei Suoi dati avviene solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario per l'elaborazione dell'ordine. I dettagli sulla protezione dei dati di JTL e l'informativa sulla privacy di JTL-Software-GmbH sono consultabili al seguente link: https://www.jtl-software.de/Datenschutz
- SendCloud
La spedizione avviene tramite il portale di spedizione "SendCloud" (SendCloud GmbH, Kanalstr. 10, 80538 Monaco di Baviera). Ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR, trasmettiamo i Suoi dati a SendCloud esclusivamente allo scopo di gestire il Suo ordine online. Il trasferimento avviene solo se effettivamente necessario per l'elaborazione. I dettagli sulla protezione dei dati di SendCloud sono consultabili sul sito Internet di SendCloud all'indirizzo www.sendcloud.de/datenschutz/.

8.3 Trasmissione di dati personali ai fornitori di servizi di spedizione

- Deutsche Post
Se la consegna della merce avviene tramite Deutsche Post (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR prima della consegna della merce allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a Deutsche Post, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a Deutsche Post solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con Deutsche Post o l'avviso di consegna.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti di Deutsche Post.
- DHL
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR prima della consegna della merce allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a DHL, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a DHL solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con DHL o l'avviso di consegna.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore DHL.
- DHL Express
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore DHL Express (DHL Express Germany GmbH, Heinrich-Brüning-Str. 5, 53113 Bonn), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR prima della consegna della merce allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a DHL Express, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a DHL Express solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con DHL Express o l'avviso di consegna. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore DHL Express.
- DHL Freight
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore DHL (DHL Freight GmbH, Godesberger Allee 102-104, 53175 Bonn, Germania), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR prima della consegna della merce allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a DHL, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a DHL solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con DHL o l'avviso di consegna.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore DHL.
- DPD
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono prima della consegna della merce ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a DPD, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a DPD solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con DPD o l'avviso di consegna.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore DPD.
- GLS
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR prima della consegna della merce allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a GLS, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a GLS solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con GLS o la trasmissione di informazioni sullo stato della consegna della spedizione.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore GLS.
- UPS
Se la consegna della merce avviene tramite il trasportatore UPS (United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), trasmettiamo il Suo indirizzo e-mail prima della consegna della merce ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR allo scopo di concordare una data di consegna o per l'avviso di consegna a UPS, a condizione che Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito durante il processo di ordine. In caso contrario, trasmettiamo a UPS solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna ai fini della consegna ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. In questo caso, non è possibile un preventivo accordo sulla data di consegna con UPS o la trasmissione di informazioni sullo stato della consegna della spedizione.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro nei confronti del titolare del trattamento sopra indicato o nei confronti del trasportatore UPS.

8.4 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento (servizi finanziari)

- Amazon Pay
Selezionando il metodo di pagamento "Amazon Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon Payments"), a cui trasmettiamo le informazioni fornite durante l'ordine insieme ai dettagli del Suo ordine ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. Il trasferimento dei dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments e solo nella misura in cui ciò sia necessario. Qualora durante l'utilizzo di Amazon Pay vengano utilizzati cookie, ovvero piccoli file di testo salvati sul dispositivo, ciò avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il "Cookie-Consent-Tool" implementato sul sito web. All'indirizzo Internet sottostante può trovare ulteriori informazioni sulle norme in materia di protezione dei dati di Amazon Payments: https://pay.amazon.de/help/82974
- Apple Pay
Se scegli il metodo di pagamento "Apple Pay" di Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, l'elaborazione del pagamento avviene tramite la funzione "Apple Pay" del tuo dispositivo operante con iOS, watchOS o macOS, mediante l'addebito su una carta di pagamento memorizzata in "Apple Pay". Apple Pay utilizza funzionalità di sicurezza integrate nell'hardware e nel software del tuo dispositivo per proteggere le tue transazioni. Per autorizzare un pagamento è quindi necessario inserire un codice precedentemente stabilito da te e la verifica tramite la funzione "Face ID" o "Touch ID" del tuo dispositivo.
Ai fini dell'elaborazione del pagamento, le informazioni comunicate durante la procedura d'ordine insieme alle informazioni sul tuo ordine vengono trasmesse in forma crittografata ad Apple. Apple crittografa quindi nuovamente questi dati con una chiave specifica dello sviluppatore, prima che i dati vengano trasmessi per l'esecuzione del pagamento al fornitore di servizi di pagamento della carta di pagamento memorizzata in Apple Pay. La crittografia garantisce che solo il sito web tramite il quale è stato effettuato l'acquisto possa accedere ai dati di pagamento. Dopo che il pagamento è stato effettuato, Apple invia il numero del tuo account dispositivo e un codice di sicurezza dinamico specifico della transazione al sito web di origine per confermare il successo del pagamento.
Qualora vengano elaborati dati personali durante le trasmissioni descritte, il trattamento avviene esclusivamente ai fini dell'esecuzione del pagamento ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.
Apple conserva dati di transazione anonimizzati, tra cui l'importo approssimativo dell'acquisto, la data e l'ora approssimative, nonché l'indicazione se la transazione è stata completata con successo. Attraverso l'anonimizzazione, qualsiasi riferimento a una persona viene completamente escluso. Apple utilizza i dati anonimizzati per migliorare "Apple Pay" e altri prodotti e servizi Apple.
Quando utilizzi Apple Pay su iPhone o Apple Watch per completare un acquisto effettuato tramite Safari su Mac, il Mac e il dispositivo di autorizzazione comunicano tramite un canale crittografato sui server Apple. Apple non elabora né memorizza alcuna di queste informazioni in un formato che consenta di identificarti personalmente. Puoi disattivare la possibilità di utilizzare Apple Pay sul tuo Mac nelle impostazioni del tuo iPhone. Vai su "Wallet & Apple Pay" e disattiva "Consenti pagamenti su Mac".
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per Apple Pay sono disponibili al seguente indirizzo Internet: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay
Se scegli il metodo di pagamento "Google Pay" di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), l'elaborazione del pagamento avviene tramite l'applicazione "Google Pay" del tuo dispositivo mobile operante almeno con Android 4.4 ("KitKat") e dotato di funzione NFC, mediante l'addebito su una carta di pagamento memorizzata in Google Pay o su un sistema di pagamento ivi verificato (ad es. PayPal). Per autorizzare un pagamento tramite Google Pay superiore a 25,- € è necessario sbloccare preventivamente il tuo dispositivo mobile tramite la misura di verifica configurata (come riconoscimento facciale, password, impronta digitale o sequenza).
Ai fini dell'elaborazione del pagamento, le informazioni comunicate durante la procedura d'ordine insieme alle informazioni sul tuo ordine vengono trasmesse a Google. Google trasmette quindi le tue informazioni di pagamento memorizzate in Google Pay sotto forma di un numero di transazione univoco al sito web di origine, che verifica l'avvenuto pagamento. Questo numero di transazione non contiene alcuna informazione sui dati di pagamento reali dei tuoi mezzi di pagamento memorizzati in Google Pay, ma viene creato e trasmesso come token numerico valido una sola volta. Per tutte le transazioni tramite Google Pay, Google agisce solo come intermediario per l'elaborazione del processo di pagamento. L'esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l'utente e il sito web di origine tramite l'addebito del mezzo di pagamento memorizzato in Google Pay.
Qualora vengano elaborati dati personali durante le trasmissioni descritte, il trattamento avviene esclusivamente ai fini dell'esecuzione del pagamento ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.
Google si riserva il diritto di raccogliere, salvare e valutare determinate informazioni specifiche sulla transazione per ogni transazione effettuata tramite Google Pay. Queste includono data, ora e importo della transazione, posizione e descrizione del commerciante, una descrizione dei beni o servizi acquistati fornita dal commerciante, foto che Lei ha allegato alla transazione, nome e indirizzo e-mail del venditore e dell'acquirente o del mittente e del destinatario, il metodo di pagamento utilizzato, la Sua descrizione del motivo della transazione ed eventualmente l'offerta associata alla transazione.
Secondo Google, tale elaborazione avviene esclusivamente in conformità all'art. 6 par.1 lett. f del GDPR, sulla base dell'interesse legittimo alla corretta contabilità, alla verifica dei dati delle transazioni e all'ottimizzazione e al mantenimento della funzionalità del servizio Google Pay.
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Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per Google Pay sono disponibili al seguente indirizzo Internet:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- giropay
Per i pagamenti via „giropay“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Francoforte sul Meno, a cui trasmettiamo le informazioni comunicate durante il processo d'ordine insieme alle informazioni sull'ordine. I vostri dati vengono trasmessi conformemente all'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento e solo nella misura in cui ciò sia necessario. All'indirizzo internet sottostante potete ottenere ulteriori informazioni sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di giropay GmbH: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung
- Klarna
Selezionando un servizio di pagamento Klarna, l'elaborazione avviene tramite Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Al fine di consentire l'elaborazione del pagamento, i Suoi dati personali (nome e cognome, via, numero civico, codice postale, città, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo IP, eventualmente anche data di nascita e coordinate bancarie) nonché i dati relativi all'ordine (ad esempio importo della fattura, articoli, modalità di spedizione) vengono trasmessi a Klarna ai fini della verifica dell'identità e della solvibilità, a condizione che Lei abbia esplicitamente acconsentito a ciò ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. a GDPR nell'ambito del processo d'ordine. Può visualizzare qui a quali agenzie di informazioni creditizie possono essere inoltrati i Suoi dati:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
L'informazione sulla solvibilità può contenere valori di probabilità (i cosiddetti punteggi o score). Nella misura in cui i punteggi confluiscono nel risultato dell'informazione sulla solvibilità, si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Nel calcolo dei punteggi confluiscono, tra gli altri, ma non esclusivamente, i dati dell'indirizzo. Klarna utilizza le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un'insolvenza per prendere una decisione ponderata in merito alla stipula, all'esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale.
Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione al responsabile del trattamento dei dati o a Klarna. Tuttavia, Klarna potrebbe continuare a essere autorizzata a elaborare i Suoi dati personali, qualora ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto di pagamento.
I Suoi dati personali saranno trattati in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e in conformità con quanto indicato nelle norme sulla protezione dei dati di Klarna per gli interessati con sede in Germania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
o per le persone interessate con sede in Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
trattati.
- Paypal
In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito via PayPal, addebito diretto via PayPal o, se offerto, "Acquisto su fattura" o "Pagamento rateale" via PayPal, trasmettiamo i Suoi dati di pagamento nell'ambito dell'elaborazione del pagamento alla PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"). Il trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR e solo nella misura in cui sia necessario per l'elaborazione del pagamento.
PayPal si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o, se offerto, "acquisto tramite fattura" o "pagamento rateale" tramite PayPal. A tal fine, i Suoi dati di pagamento saranno eventualmente trasmessi alle agenzie di credito in conformità all'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, sulla base dell'interesse legittimo di PayPal ad accertare la Sua solvibilità. Il risultato del controllo del credito in relazione alla probabilità statistica di insolvenza viene utilizzato da PayPal ai fini della decisione sulla messa a disposizione del rispettivo metodo di pagamento. Il controllo del credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di score). Qualora i valori di score confluiscano nel risultato del controllo del credito, essi si basano su un metodo matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Nel calcolo dei valori di score confluiscono, tra l'altro, ma non esclusivamente, i dati dell'indirizzo. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, tra cui le agenzie di credito utilizzate, consulti l'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
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- Paypal Checkout
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Quando si utilizza il metodo di pagamento di un fornitore terzo locale, i Suoi dati di pagamento vengono inizialmente trasmessi a PayPal per la preparazione del pagamento ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. A seconda del metodo di pagamento locale scelto tra quelli disponibili, PayPal trasmette quindi i Suoi dati al relativo fornitore per l'esecuzione del pagamento ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR:
- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, Germania)
- iDeal (Currence Holding BV, Beethovenstraat 300 Amsterdam, Paesi Bassi)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno
- bancontact (Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Bruxelles, Belgio)
- blik (Polski Standard Płatności sp. z o.o., ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Varsavia, Polonia)
- eps (PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2
1200 Vienna, Austria)
- MyBank (PRETA S.A.S, 40 Rue de Courcelles, F-75008 Parigi, Francia)
- Przelewy24 (PayPro SA, Kanclerska 15A, 60-326 Poznań, Polonia)
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, consulta l'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
- SOFORT
Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, Germania (di seguito "SOFORT"), a cui trasmettiamo le informazioni fornite durante l'ordine insieme ai dettagli del Suo ordine ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. La SOFORT GmbH fa parte del Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia). Il trasferimento dei dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con il fornitore di servizi di pagamento SOFORT e solo nella misura in cui ciò sia necessario. All'indirizzo Internet sottostante può trovare ulteriori informazioni sulle norme in materia di protezione dei dati di SOFORT: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.
- Stripe
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Stripe si riserva il diritto di effettuare una valutazione del credito basata su procedure matematico-statistiche per tutelare il legittimo interesse alla determinazione della solvibilità dell'utente. I dati personali necessari per una valutazione del credito e ottenuti nel contesto dell'elaborazione del pagamento vengono, se necessario, trasmessi da Stripe a selezionate agenzie di credito, che Stripe rivelerà agli utenti su richiesta. Le informazioni sulla solvibilità possono contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di score). Laddove i valori di score confluiscano nel risultato dell'informativa sulla solvibilità, questi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Nel calcolo dei valori di score confluiscono, tra l'altro, ma non esclusivamente, i dati dell'indirizzo. Il risultato della valutazione del credito in relazione alla probabilità statistica di insolvenza viene utilizzato da Stripe ai fini della decisione sull'idoneità all'uso del metodo di pagamento scelto.
Può opporsi a tale trattamento dei Suoi dati in qualsiasi momento inviando una comunicazione a Stripe o alle agenzie di credito incaricate.
Tuttavia, Stripe potrebbe continuare a essere autorizzato a elaborare i Suoi dati personali, qualora ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto di pagamento.
- bancontact
Se scegli il metodo di pagamento "Bancontact", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Bruxelles, Belgio, a cui trasmettiamo le informazioni fornite durante la procedura d'ordine insieme alle informazioni sul tuo ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, eventuale numero di carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione). La trasmissione dei tuoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento e solo nella misura necessaria a tale scopo.
- iDeal
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9) Marketing online

- Google AdSense
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- Google Ads Conversion-Tracking senza cookie
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- Google Marketing Platform
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10) Servizi di analisi web

10.1Google (Universal) Analytics
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Google Analytics consente inoltre, tramite una funzione speciale chiamata "dati demografici", la creazione di statistiche con indicazioni su età, sesso e interessi dei visitatori del sito sulla base di una valutazione della pubblicità basata sugli interessi e consultando informazioni di terze parti. Ciò consente la definizione e la differenziazione dei gruppi di utenti del sito web allo scopo di orientare le misure di marketing verso il target ottimizzato. Tuttavia, i set di dati raccolti tramite i "dati demografici" non possono essere associati a una determinata persona.
I dettagli sui processi avviati da Google Analytics e su come Google gestisce i dati dai siti web sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione di cookie di Google Analytics per la lettura di informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono eseguiti solo se Lei ci ha fornito il Suo esplicito consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. a GDPR. Senza questo consenso, l'uso di Google Analytics durante la visita al sito non avviene.
Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare la Sua revoca, disattivi questo servizio nel "Cookie-Consent-Tool" fornito sul sito web. Abbiamo concluso con Google un contratto per il trattamento dei dati per l'utilizzo di Google Analytics, con il quale Google si impegna a proteggere i dati dei visitatori del nostro sito e a non trasmetterli a terzi.
Per il trasferimento di dati dall'UE agli USA, Google si avvale qui delle cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che dovrebbero garantire il rispetto del livello di protezione dei dati europeo negli USA.
Ulteriori informazioni su Google (Universal) Analytics sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

10.2- Questo sito web utilizza "Google Tag Manager", un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: "Google"). Il Google Tag Manager fornisce una base tecnica per raggruppare diverse applicazioni web, inclusi servizi di tracciamento e analisi, e per poterle calibrare, gestire e collegare a condizioni tramite un'interfaccia utente uniforme.
Google Tag Manager in sé non memorizza né legge alcuna informazione sui dispositivi dell'utente. Il servizio non effettua nemmeno analisi dei dati in modo autonomo.
Tuttavia, tramite il Google Tag Manager, al momento del caricamento della pagina il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Google ed eventualmente ivi memorizzato. È possibile anche una trasmissione ai server di Google LLC. negli USA.
Questa elaborazione viene eseguita solo se ci ha fornito il Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Senza questo consenso, Google Tag Manager non verrà utilizzato durante la Sua visita al sito.
Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare la Sua revoca, disattivi questo servizio nel "Cookie-Consent-Tool" fornito sul sito web. Abbiamo concluso con Google un contratto per il trattamento dei dati, con il quale Google si impegna a proteggere i dati dei visitatori del nostro sito e a non trasmetterli a terzi.
Per il trasferimento di dati dall'UE agli USA, Google si avvale delle cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che dovrebbero garantire il rispetto del livello di protezione dei dati europeo negli USA.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati relative a Google Tag Manager sono disponibili qui: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de
Puoi trovare informazioni separate in questa informativa sulla privacy nelle relative sezioni sui servizi e le applicazioni rilevanti per la protezione dei dati riuniti in Google Tag Manager.

11) Funzionalità del sito

11.1Utilizzo di video Youtube
Questo sito web utilizza la funzione di incorporamento di YouTube per visualizzare e riprodurre video del fornitore "YouTube", che appartiene a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
Qui viene utilizzata la modalità di protezione dei dati estesa, che secondo le dichiarazioni del fornitore avvia la memorizzazione delle informazioni dell'utente solo durante la riproduzione del/dei video. Se viene avviata la riproduzione di video YouTube incorporati, il fornitore "YouTube" utilizza cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente. Secondo le indicazioni di "YouTube", questi servono tra l'altro a registrare statistiche video, migliorare la facilità d'uso e prevenire comportamenti abusivi. Se è loggato su Google, i Suoi dati verranno associati direttamente al Suo account quando clicca su un video. Se non desidera l'associazione con il Suo profilo YouTube, deve effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Lei ha diritto di opporsi alla creazione di tali profili utente; per esercitarlo, deve rivolgersi a YouTube. Nell'ambito dell'utilizzo di YouTube, può verificarsi una trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli USA.
Indipendentemente dalla riproduzione dei video incorporati, ogni volta che si accede a questo sito web viene stabilita una connessione alla rete Google, il che può innescare ulteriori processi di elaborazione dei dati senza che noi possiamo esercitare alcuna influenza.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare la lettura di informazioni sul dispositivo utilizzato tramite il pixel di tracciamento, vengono eseguiti solo se Lei ci ha fornito il Suo esplicito consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. a GDPR. Senza questo consenso, l'uso di video Youtube durante la visita al sito non avviene.
Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare la Sua revoca, disattivi questo servizio nel "Cookie-Consent-Tool" fornito sul sito web o tramite altre opzioni che Le sono state comunicate sul sito web.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per "Youtube" sono disponibili nelle condizioni d'uso di Youtube alla pagina https://www.youtube.com/static?template=terms nonché nell'informativa sulla privacy di Google alla pagina https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

11.2 - Google Maps API
Sul nostro sito web utilizziamo il servizio "Google Maps API" fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google Maps API"), per consentire la verifica in tempo reale di determinati dati inseriti nel modulo di indirizzo durante il processo di ordinazione del nostro negozio online. Questo serve a prevenire problemi nella consegna dei prodotti ordinati a causa di indicazioni errate. Vogliamo inoltre assicurarci che i vostri dati di contatto siano validi per l'invio di informazioni sul vostro ordine o per eventuali richieste necessarie.
Google Maps API convalida l'indirizzo inserito, verifica l'ortografia e, se necessario, integra dati mancanti. In caso di indirizzi non univoci, vengono visualizzati suggerimenti alternativi corretti. A tal fine, i dati dell'indirizzo inseriti vengono trasmessi a Google Maps API, dove vengono salvati ed elaborati. Questo trattamento avviene in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, basandosi sul nostro legittimo interesse a registrare correttamente i dati dell'indirizzo del cliente per adempiere diligentemente ai nostri obblighi di consegna contrattuali e prevenire problemi di esecuzione del contratto.
Google Maps API elabora i dati interessati separatamente e non li unisce ad altri set di dati. Google Maps API elimina automaticamente i dati interessati non appena il loro stato o correttezza viene confermato, al più tardi dopo 30 giorni. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google Maps API sono disponibili su https://policies.google.com/privacy?hl=de&fg=1

11.3 - Google Web Fonts
Questa pagina utilizza i cosiddetti Web Fonts per la visualizzazione uniforme dei caratteri, forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Quando visiti una pagina, il tuo browser carica i Web Font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri.
A questo scopo, il browser che utilizzi deve connettersi ai server di Google. Ciò può comportare anche la trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli USA. In questo modo, Google viene a conoscenza che il nostro sito web è stato richiamato tramite il tuo indirizzo IP. Il trattamento dei dati personali nel corso della connessione con il fornitore di caratteri viene eseguito solo se ci hai dato il tuo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento con effetto futuro disattivando questo servizio nello strumento di "Cookie-Consent" fornito sul sito web. Se il tuo browser non supporta i Web Font, verrà utilizzato un carattere standard dal tuo computer.
Ulteriori informazioni sui Google Web Fonts sono disponibili su https://developers.google.com/fonts/faq e nell'informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/

11.4 Google reCAPTCHA
Su questo sito web utilizziamo la funzione reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Questa funzione serve principalmente a distinguere se un input viene effettuato da una persona fisica o abusivamente tramite elaborazione automatizzata e meccanica. Il servizio include l'invio dell'indirizzo IP ed eventualmente ulteriori dati richiesti da Google per il servizio reCAPTCHA a Google e avviene in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro interesse legittimo all'individuazione della responsabilità individuale su Internet e alla prevenzione di abusi e spam. Nell'ambito dell'utilizzo di Google reCAPTCHA può verificarsi anche una trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli USA.
Ulteriori informazioni su Google reCAPTCHA e l'informativa sulla privacy di Google possono essere visualizzate su: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Per quanto legalmente richiesto, abbiamo ottenuto il tuo consenso secondo l'art. 6 par. 1 lett. a GDPR per il trattamento dei tuoi dati sopra descritto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la tua revoca, segui la possibilità sopra descritta di effettuare un'opposizione.
Per la trasmissione di dati dall'UE agli USA, Google si avvale delle cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che mirano a garantire il rispetto del livello di protezione dei dati europeo negli USA.

11.5 Uptain

Per migliorare l'interazione con i nostri visitatori, utilizziamo un plug-in Java-Script di uptain GmbH, Obergrünewalder Str. 8 a, 42103 Wuppertal ("uptain-Plugin"). Questo ci permette di analizzare il tuo utilizzo del sito web e di migliorare l'approccio al cliente (ad es. tramite una finestra di dialogo). A tal fine, raccogliamo informazioni sul tuo comportamento di utilizzo, ovvero movimento del cursore, tempo di permanenza, link cliccati ed eventuali dati inseriti.

Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, vengono eseguiti solo se ci hai fornito il tuo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Senza questo consenso, l'uso di Uptain non avverrà durante la tua visita al sito.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la tua revoca, disattiva questo servizio nello "Strumento di consenso ai cookie" fornito sul sito web.

Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con Uptain, con il quale obblighiamo Uptain a proteggere i dati dei nostri clienti e a non divulgarli a terzi.

In alternativa, puoi opporti all'analisi web di Uptain in qualsiasi momento attivando un link di opt-out permanente, disattivando l'uso del plugin uptain in qualsiasi momento tramite il seguente link: https://knyfe.de/?__up_tracking_unsubscribe

12) Strumenti e altro

12.1 - DATEV
Per la tenuta della contabilità utilizziamo il software di contabilità basato su cloud di DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Norimberga ("DATEV").
DATEV elabora le fatture in entrata e in uscita, nonché eventualmente i movimenti bancari della nostra azienda, al fine di registrare automaticamente le fatture, abbinarle alle transazioni e creare la contabilità finanziaria da ciò in un processo parzialmente automatizzato.
Se in questo contesto vengono elaborati anche dati personali, il trattamento avviene in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro interesse legittimo a un'organizzazione e documentazione efficienti dei nostri processi aziendali.
Maggiori informazioni su DATEV, sull'elaborazione automatizzata dei dati e sulle disposizioni sulla protezione dei dati sono disponibili su https://www.datev.de/web/de/m/ueber-datev/datenschutz/
- sevDesk
Per la tenuta della contabilità utilizziamo il servizio sevDesk del software di contabilità basato su cloud di sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg.
SevDesk elabora le fatture in entrata e in uscita, nonché eventualmente i movimenti bancari della nostra azienda, al fine di registrare automaticamente le fatture, abbinarle alle transazioni e creare la contabilità finanziaria da ciò in un processo parzialmente automatizzato.
Se in questo contesto vengono elaborati anche dati personali, il trattamento avviene in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro interesse legittimo a un'organizzazione e documentazione efficienti dei nostri processi aziendali.
Maggiori informazioni su sevDesk GmbH, sull'elaborazione automatizzata dei dati e sulle disposizioni sulla protezione dei dati sono disponibili su https://sevdesk.de/sicherheit-datenschutz/

12.2- Google Maps
Sul nostro sito web utilizziamo Google Maps (API) di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google Maps è un servizio web per la visualizzazione di mappe interattive, al fine di presentare graficamente informazioni geografiche. Tramite l'utilizzo di questo servizio, Le viene mostrata la nostra posizione e facilitato un eventuale arrivo.
Già al momento dell'apertura delle pagine secondarie in cui è incorporata la mappa di Google Maps, le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web (come ad esempio il Suo indirizzo IP) vengono trasmesse ai server di Google e lì memorizzate; ciò può comportare anche una trasmissione ai server di Google LLC. negli USA. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google metta a disposizione un account utente tramite il quale si è effettuato il login o che tale account esista. Se è loggato su Google, i Suoi dati saranno direttamente associati al Suo account. Se non desidera l'associazione con il Suo profilo Google, deve effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google memorizza i Suoi dati (anche per gli utenti non loggati) come profili utente e li valuta. La raccolta, la memorizzazione e la valutazione avvengono ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR sulla base del legittimo interesse di Google alla visualizzazione di pubblicità personalizzata, alla ricerca di mercato e/o alla configurazione dei siti web di Google in base alle esigenze. Lei ha diritto di opporsi alla creazione di tali profili utente; per esercitarlo, deve rivolgersi a Google. Se non è d'accordo con la futura trasmissione dei Suoi dati a Google nell'ambito dell'utilizzo di Google Maps, esiste anche la possibilità di disattivare completamente il servizio web di Google Maps disattivando l'applicazione JavaScript nel Suo browser. Google Maps e quindi anche la visualizzazione della mappa su questo sito Internet non potranno essere utilizzati.
Può consultare le condizioni d'uso di Google all'indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html visionare, le condizioni d'uso aggiuntive per Google Maps sono disponibili alla pagina https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html
Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati in relazione all'utilizzo di Google Maps sono disponibili sul sito web di Google ("Google Privacy Policy"): https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Laddove legalmente richiesto, abbiamo ottenuto il Suo consenso per il trattamento dei Suoi dati come sopra descritto, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare la Sua revoca, segua la possibilità di opposizione sopra descritta.

12.3 - Doofinder
Per rendere il nostro sito web interessante e presentarti risultati di ricerca migliori più velocemente, utilizziamo la funzione di ricerca di doofinder. Ciò serve a salvaguardare il nostro legittimo interesse prevalente nel contesto di una valutazione degli interessi, finalizzato a una presentazione ottimizzata della nostra offerta ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il gestore del sito è DooFinder S.L., Madrid 28037, Rufino González 23 bis, 1º 1, Spagna. Per utilizzare la funzione di ricerca di doofinder, il browser da te utilizzato deve connettersi ai server di doofinder. In questo modo, doofinder viene a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato visitato tramite il tuo indirizzo IP.
Ulteriori informazioni sulla ricerca Doofinder sono disponibili su https://www.doofinder.com/de/ e nell'informativa sulla privacy di doofinder: https://www.doofinder.com/de/privacy-policy

13) Diritti dell'interessato

13.1 La legge vigente in materia di protezione dei dati Le conferisce, nei confronti del responsabile del trattamento riguardo al trattamento dei Suoi dati personali, i seguenti diritti dell'interessato (diritti di informazione e intervento), per i quali si rimanda alla base giuridica citata per i relativi presupposti di esercizio:

  • Diritto di accesso ai dati ai sensi dell'Art. 15 GDPR;
  • Diritto di rettifica ai sensi dell'Art. 16 GDPR;
  • Diritto alla cancellazione ai sensi dell'Art. 17 GDPR;
  • Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'Art. 18 GDPR;
  • Diritto all'informazione ai sensi dell'Art. 19 GDPR;
  • Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'Art. 20 GDPR;
  • Diritto di revoca dei consensi prestati ai sensi dell'art. 7 par. 3 del GDPR;
  • Diritto di reclamo ai sensi dell'Art. 77 GDPR.

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

SE TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI NELL'AMBITO DI UNA VALUTAZIONE DEGLI INTERESSI A CAUSA DEL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREVALENTE, HAI IL DIRITTO DI OPPORSI A QUESTO TRATTAMENTO IN QUALSIASI MOMENTO, PER MOTIVI DERIVANTI DALLA TUA SITUAZIONE PARTICOLARE, CON EFFETTO PER IL FUTURO.
SE ESERCITI IL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. IL TRATTAMENTO ULTERIORE RIMANE TUTTAVIA RISERVATO SE POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI IMPERATIVI E DEGNI DI PROTEZIONE PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGONO SUI TUOI INTERESSI, DIRITTI FONDAMENTALI E LIBERTÀ FONDAMENTALI, O SE IL TRATTAMENTO SERVE A FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE RIVENDICAZIONI LEGALI.

SE I TUOI DATI PERSONALI SONO TRATTATI DA NOI PER SCOPI DI MARKETING DIRETTO, HAI IL DIRITTO DI OPPORSI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO PER TALI SCOPI. PUOI ESERCITARE L'OPPOSIZIONE COME DESCRITTO SOPRA.

SE ESERCITI IL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI PER SCOPI DI MARKETING DIRETTO.

14) Durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali è determinata dalla rispettiva base giuridica, dallo scopo del trattamento e – se del caso – anche dal rispettivo periodo di conservazione legale (ad esempio, periodi di conservazione commerciali e fiscali).

Nel caso di elaborazione di dati personali basata su un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a del GDPR, tali dati vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.

Se esistono termini legali di conservazione per i dati trattati nell'ambito di obblighi negoziali o simili ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR, tali dati vengono cancellati routinariamente dopo la scadenza dei termini di conservazione, a meno che non siano più necessari per l'adempimento o l'avvio del contratto e/o non sussista un nostro legittimo interesse all'ulteriore conservazione.

Nel caso di elaborazione di dati personali basata sull'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando l'interessato non esercita il diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 par. 1 del GDPR, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per l'elaborazione che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato, oppure l'elaborazione serva all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria.

Nel caso di elaborazione di dati personali per finalità di marketing diretto basata sull'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando l'interessato non esercita il diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 par. 2 del GDPR.

Salvo quanto diversamente specificato nelle altre informazioni di questa dichiarazione sulle specifiche situazioni di trattamento, i dati personali memorizzati verranno altrimenti cancellati quando non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.